Raporty dotyczące eksportu ofert na portale i pomoc przy problemach z eksportami
Sprawne eksporty na portale są jednym z najważniejszych elementów naszej aplikacji, zatem przykładamy szczególną uwagę do prawidłowego działania tego mechanizmu.
Zdarza się czasem, że występują problemy z prawidłowym eksportem i z naszego doświadczenia wynika, że najczęściej problem występuje po stronie portali lub użytkownika.
Częstym błędem użytkownika jest zapomnienie o konieczności włączenia eksportu danej oferty.
Aplikacja asariWEB umożliwia samodzielne monitorowanie eksportów na poszczególne portale przy pomocy dostępnych raportów, znajdujących się w panelu Administratora -> dział: Eksport na portale -> Zarządzanie eksportami
Ważna informacja:
Raporty znajdujące się w Zarządzanie eksportami są informacją o wysłanych ofertach do portali przez aplikacje asariWEB , nie zawierają informacji o odrzuceniu przyjęcia oferty przez portal, taką informacje znajdziecie Państwo w raportach wysyłanych przez portal ogłoszeniowy jeśli portal wysyła takie informacje/ raporty. Portal może nie przyjąć oferty jeśli nie spełnia ona kryteriów ustalonych przez portal np. brak wymaganych danych ustalonych przez portal.
Aby zapoznać się ze szczegółami dotyczącymi eksportów ofert (wysłanych ofertach ) na portale wybieramy ikonę Raport przy portalu który chcemy sprawdzić:
Zostanie wyświetlone okienko z informacjami dotyczącymi dokonanych eksportów ofert, aby wyświetlić szczegółowe informacje dotyczący poszczególnych eksportów wybieramy ikonę szczegóły:
Wyświetlone okno zawiera szczegółowe dane dotyczące konkretnego eksportu, w raporcie znajdują się takie informacje jak:
Zatem teraz wiesz, które oferty, z jaką ceną i kiedy (dokładnie co do sekundy) zostały wyeksportowane na portal.
Możesz teraz skontaktować się z Portalem i podeprzeć informacjami z tego raportu.
Dodatkowo, szczegóły eksportu dla oferty indywidualnie, możemy sprawdzić przy każdej ofercie w szczegółach, zakładka: Eksport
Jeśli w raporcie brakuje danych oferty (nowa/edytowana) która powinna się w nim znaleźć a jej nie ma, należy sprawdzić czy oferta jest prawidłowo włączona do Eksportu w szczegółach oferty w zakładce Eksport -> Edytuj ustawienia eksportu. Oferta nie włączona do eksportu indywidualnie, nie będzie eksportowana do portali.
Jak włączyć ofertę do eksportu na portale: Instrukcja: Eksport ofert do portali oraz stronę www
Gdy eksport zostanie zawieszony przez ASARI
Czasem, gdy występuję problem techniczny po stronie serwera Portalu (lub przedłużające się prace konserwacyjne w Portalu), ASARI po trzech nieudanych próbach połączenia się z serwerem, blokuje eksport (aby nie tracić energii na kolejne próby).
Częstą przyczyną zatrzymania eksportów na dany portal jest samodzielna zmiana hasła dostępowego przez użytkownika do portalu (do panelu użytkownika w portalu ogłoszeniowym) jeśli hasło jest powiązane z kontem ftp na które są wysyłane eksporty ofert. Zmiana hasła do panelu, może oznaczać konieczność zmiany hasła także w ustawieniach eksportu w ASARI, co opisuje instrukcja: Edycja wcześniej skonfigurowanych eksportów.
Brak wprowadzonej zmiany hasła może spowodować zatrzymanie eksportu ofert do portalu (błędne hasło). Przed zmianą hasła do panelu użytkownika w portalu , należy upewnić się czy będzie konieczna także edycja hasła do FTP - takich informacji udziela wyłącznie portal ogłoszeniowy.
Innym problemem może być awaria serwera Portalu lub przedłużające się prace serwisowe lub koserwacyjne w Portalu. Wtedy wystarczy kontakt z portalem, a gdy problem zostanie rozwiązany należy przywrócić eksport, co opisuje instrukcja: Zawieszanie i odwieszanie eksportów